Eliminar tu cuenta de VYNKO

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

Puedes borrar tu cuenta y tus datos en cualquier momento. Es permanente e irreversible.

Opción 1 — Desde la app (inmediato)

Abre VYNKO e inicia sesión.
Ve a tu Perfil → Configuración.
Abajo de todo, toca Eliminar cuenta y confirma con tu contraseña.

La cuenta y sus datos se borran en el momento. Si eres anfitriona/o y tienes ganancias sin retirar, primero hay que retirarlas (o resolverlas con nosotros): no se puede borrar una cuenta con saldo pendiente.

Opción 2 — Sin la app (por correo)

Si ya no tienes la app o no puedes entrar, escribe a ubrlagares@gmail.com con el asunto "Eliminar mi cuenta de VYNKO", desde el mismo correo con el que te registraste (o indicando tu nombre de usuario y el teléfono de la cuenta), para poder verificar que la cuenta es tuya. Procesamos la solicitud en un máximo de 15 días hábiles y te confirmamos por el mismo medio.

Qué se borra

Tu perfil, foto de perfil y de portada, y tu perfil de Citas.
Tus publicaciones, historias, comentarios, mensajes y archivos subidos.
Tus amistades, tus unidos y a quienes te uniste, y tus grupos.
Tu saldo de monedas, ganancias y el historial de compras y retiros que guardamos.
Tus datos de verificación de identidad y cuentas bancarias registradas.

Qué puede quedar

Los registros propios de los proveedores de pago (Wompi, Google Play), que los conservan según la ley.
Lo que otras personas ya recibieron de ti (por ejemplo, una copia de un mensaje que alguien guardó por su cuenta).

Borrar solo algunos datos (sin eliminar la cuenta)

No hace falta borrar la cuenta para quitar datos puntuales. Desde la app puedes:

Publicaciones, fotos y videos: abre la publicación → menú ⋯ → Eliminar.
Historias: se borran solas a las 24 horas, o antes desde la historia → Eliminar.
Mensajes: los mensajes de los chats en modo privado se autodestruyen después de leídos; también puedes borrar un mensaje manteniéndolo presionado.
Canciones (VYNKO Música): Panel de Artista → tu canción → Eliminar.
Foto de perfil, portada, datos del perfil y perfil de Citas: Perfil → Editar, o Citas → tu perfil.

Si quieres que borremos otro dato que no puedas quitar tú, escribe a ubrlagares@gmail.com con el asunto "Borrar datos de VYNKO" indicando qué dato. Lo procesamos en un máximo de 15 días hábiles.

Más detalle en la Política de Privacidad.