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Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de VYNKO

Versión 2026-11-06 · Vigente desde el 6 de noviembre de 2026

1. Qué información recolectamos

• Cuenta: número de teléfono (las cuentas más antiguas pueden tener correo electrónico), contraseña (guardada cifrada, nunca en texto plano), edad (para confirmar que eres mayor de 18 años), sexo y nombre a mostrar.
• Contactos de tu teléfono (opcional, con tu permiso): si tocas "Cargar mis contactos", la app lee los nombres y números de tu agenda y los guarda asociados a tu cuenta. Los usamos solo para mostrarte cuáles de tus contactos ya usan VYNKO, para que puedas invitar a los demás, para que tus publicaciones con la opción "Solo mis contactos" las vean las personas que tienes guardadas, y para avisarte cuando alguien de tu agenda se une. Tu agenda nunca se muestra a otras personas ni se vende o comparte con terceros. Si quitas el permiso o borras tu cuenta, dejamos de leerla y se borra con tu cuenta.
• Perfil (opcional): foto de perfil y de portada, biografía, género y a qué género prefieres que te empareje el video chat aleatorio, país y ciudad.
• Contenido que publicas o envías: publicaciones, fotos, videos, historias, comentarios, mensajes, notas de voz y archivos adjuntos. Si tú lo decides, también tu ubicación o un contacto de tu teléfono dentro de un chat.
• Citas (opcional): fotos, qué buscas, intereses y características físicas que elijas mostrar (por ejemplo color de piel, ojos o cabello). Son datos sensibles: solo los usamos, con tu autorización, para mostrar tu perfil de Citas y sugerirte coincidencias.
• Verificación de identidad (opcional, para ser anfitriona/o): tipo y número de documento y una foto tuya sosteniendo el documento. La revisa manualmente el equipo de VYNKO.
• Datos bancarios (solo para retirar ganancias o usar YU Pay en la web): banco, tipo y número de cuenta y documento del titular. No guardamos números completos de tarjeta; eso lo procesa la pasarela de pago.
• Cámara y micrófono: se usan para el video chat aleatorio, las llamadas y las transmisiones en vivo. La conexión de video y audio es directa entre las personas (punto a punto); el servidor coordina la conexión pero no graba ni guarda el video ni el audio de una llamada. Los efectos de cara (máscaras, regalos) se calculan en tu propio teléfono: no guardamos rasgos ni medidas de tu cara.
• Ubicación: solo cuando tocas compartir ubicación en un chat (actual o en tiempo real) o "Usar mi ubicación" al crear el perfil de un negocio (para escribir la ciudad), y solo mientras usas la app. No seguimos tu ubicación en segundo plano.
• Asistente Vyhia (opcional): lo que le escribes o le dices al asistente, tus recordatorios y, si lo usas, la transcripción de tus notas de voz.
• Compras y monedas: registro de compras de monedas (Wompi o Google Play Billing), regalos, llamadas pagas, ganancias y retiros.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, identificador del dispositivo para notificaciones, un identificador anónimo de instalación, y datos de uso (qué contenido ves y con qué interactúas) para personalizar tu feed y detectar abuso.
• Anuncios (solo app de Android): si miras un anuncio para ganar monedas gratis, Google AdMob puede usar el identificador de publicidad de tu dispositivo.

2. Para qué usamos esta información

• Crear y proteger tu cuenta y confirmar que eres mayor de edad.
• Conectarte con otras personas (video chat, llamadas, en vivo, mensajes) y mostrarte publicaciones e historias.
• Procesar compras, pagos a anfitrionas y retiros, y prevenir fraude.
• Enviarte notificaciones (mensajes, solicitudes de amistad, llamadas entrantes).
• Moderar contenido, revisar reportes y aplicar suspensiones.
• Cumplir obligaciones legales.

3. Con quién compartimos información

No vendemos tu información personal. Usamos proveedores que la procesan por nuestra cuenta:

• Render (servidores) y Upstash (memoria temporal para emparejamiento y presencia).
• Cloudflare R2 — almacenamiento de fotos, videos y archivos.
• Firebase Cloud Messaging (Google) — notificaciones push.
• Wompi (pagos en pesos colombianos) y Google Play Billing (compras en Android).
• Google AdMob — anuncios recompensados en Android.
• Resend — envío de correos (por ejemplo, recuperar contraseña).
• Proveedor TURN — ayuda a conectar el video en redes restrictivas; solo retransmite señal cifrada, no la guarda.
• Moderación automática de imágenes (Sightengine): las imágenes que subes pueden analizarse para detectar contenido no permitido.
• Editor de fotos con IA (Replicate y Anthropic): solo si usas esa función, la imagen o el texto que envías se procesan en esos proveedores.
• Asistente Vyhia y notas de voz (Anthropic y OpenAI): solo si le hablas o le escribes al asistente, o pides transcribir una nota de voz, ese texto o audio se procesa en esos proveedores para responderte.
• Google Fonts, jsDelivr y Google Storage — tipografías, emojis y un modelo de reconocimiento facial se descargan de estos servicios, que ven tu dirección IP.

También podemos revelar información si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

4. Qué ven las demás personas

Lo que publicas en tu perfil, publicaciones, en vivo y mensajes lo ven las personas a las que va dirigido. El video chat aleatorio conecta desconocidas al azar y puede mostrar contenido no apto para todo público. Puedes reportar y bloquear a cualquier persona: quien bloquea deja de ver y de recibir mensajes de esa persona, y viceversa.

5. Cuánto tiempo guardamos tu información

Mientras tu cuenta esté activa. Algunos mensajes se autodestruyen poco después de leerse. Si borras tu cuenta, se eliminan de forma permanente tu perfil, publicaciones, historias, mensajes, unidos, amigos, monedas y el historial de compras y retiros que guardamos (los proveedores de pago conservan sus propios registros conforme a la ley). Es irreversible.

6. Cómo borrar tu cuenta y tus datos

• Desde la app: Configuración → Eliminar cuenta.
• Sin la app: mira cómo pedir el borrado de tu cuenta.

7. Tus derechos (Ley 1581 de 2012, Colombia)

Como titular de tus datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos (la mayoría desde tu perfil y Configuración).
• Solicitar prueba de la autorización que diste y revocarla.
• Pedir que se supriman tus datos (borrando tu cuenta).
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercerlos escríbenos a ubrlagares@gmail.com.

8. Tu autorización

Al crear tu cuenta marcas la casilla "Autorizo el tratamiento de mis datos personales"; si ya tenías cuenta, VYNKO te la pide al entrar. Guardamos la prueba de esa autorización: la fecha, la versión de esta política, la dirección IP y el navegador o teléfono desde donde la diste. Puedes pedirnos esa prueba cuando quieras. Revocar la autorización general equivale a borrar tu cuenta, porque sin ella no podemos prestarte el servicio.

9. Datos sensibles

Son datos sensibles las características físicas, fotos e intereses de Citas y el documento y la foto de la verificación de identidad. Para cada uno pedimos una autorización aparte, expresa y opcional: no estás obligada/o a darlos, y si no los das puedes seguir usando el resto de VYNKO. Solo los usamos para la finalidad que se te explica en ese momento. Puedes borrar tu perfil de Citas o pedir que borremos tu verificación escribiéndonos.

10. Datos guardados fuera de Colombia

Nuestros servidores y varios de los proveedores de la sección 3 están en Estados Unidos y otros países. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia internacional. Solo trabajamos con proveedores que se comprometen a proteger tus datos y a usarlos únicamente para prestarnos su servicio.

11. Consultas y reclamos

• Cómo: escríbenos a ubrlagares@gmail.com desde el correo o con el número de celular de tu cuenta, diciendo qué necesitas.
• Consultas (saber qué datos tenemos o pedir la prueba de tu autorización): te respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y te respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar o borrar datos, revocar la autorización o señalar un incumplimiento): te respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y te respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si al reclamo le falta información, te la pedimos dentro de los 5 días siguientes.
• Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

12. Seguridad

Las contraseñas se guardan cifradas. Las conexiones usan HTTPS. Limitamos los intentos de inicio de sesión y moderamos el contenido. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para proteger tu información.

13. Menores de edad

VYNKO es solo para mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente información de menores; si detectamos una cuenta de una persona menor, la eliminamos.

14. Cambios a esta política

Si la cambiamos, actualizaremos la versión de arriba. Si el cambio es importante, te avisaremos en la app y te pediremos de nuevo tu autorización. Esta política rige mientras VYNKO preste el servicio.

15. Contacto

Preguntas o solicitudes sobre esta política: ubrlagares@gmail.com o al teléfono 302 270 3710. Responsable: CASA FUNERALES Y PRE-EXEQUIALES NUEVA VIDA S.A.S., NIT 901632853-6, Caucasia, Antioquia.

Ver también los Términos de servicio →