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Términos de Servicio de VYNKO

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

1. Edad mínima

Debes tener 18 años o más para usar VYNKO. Al registrarte, confirmas que cumples este requisito.

2. Tu cuenta

• Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de toda actividad en tu cuenta.
• Debes dar información verdadera al registrarte (correo, fecha de nacimiento).
• Puedes borrar tu cuenta en cualquier momento desde Configuración — es permanente e irreversible, incluido el historial de compras.

3. Conducta esperada

No está permitido, en ninguna parte de la app (video chat, en vivo, publicaciones, mensajes):

• Contenido ilegal, desnudez o material sexual explícito, acoso, discurso de odio, violencia real o amenazas.
• Suplantar a otra persona o hacerte pasar por menor de edad.
• Spam, estafas, o pedir/compartir información de pago fuera de los medios propios de la app.

Tolerancia cero: VYNKO no tolera contenido ofensivo ni usuarios abusivos. El contenido que publican las personas pasa por filtros automáticos (texto e imágenes), y cualquier publicación, mensaje, perfil o llamada se puede reportar, y cualquier persona se puede bloquear, desde la misma app. Bloquear esconde de inmediato el contenido de esa persona y avisa a nuestro equipo.

Revisamos los reportes en un plazo máximo de 24 horas: quitamos el contenido que viole estas reglas y suspendemos o expulsamos a quien lo publicó. Las cuentas que reciban múltiples reportes pueden ser restringidas temporal o permanentemente sin previo aviso.

4. Video, llamadas y transmisiones en vivo

El video chat aleatorio conecta desconocidas al azar y puede mostrar contenido no apto para todo público. No se graba ni almacena el video/audio de las llamadas — la conexión es directa entre las personas; el servidor solo la coordina.

5. Monedas y pagos

• Las monedas se compran con dinero real (a través de Wompi o Google Play Billing) y se usan dentro de la app para llamadas pagas, regalos y otras funciones.
• Derecho de retracto. Puedes retractarte de una compra de monedas dentro de los 5 días hábiles siguientes, siempre que no hayas usado ninguna de las monedas de esa compra. Escríbenos a ubrlagares@gmail.com desde el número o correo de tu cuenta, con la fecha y el valor de la compra, y te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 30 días calendario. Las monedas que ya usaste no tienen retracto, porque el servicio ya se prestó con tu acuerdo (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011). Las compras hechas con Google Play también se pueden pedir por Google Play.
• Reversión del pago. Si fuiste víctima de fraude, no hiciste la compra o no recibiste las monedas, puedes pedir la reversión del pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a enterarte, a nosotros y al emisor de tu tarjeta o medio de pago (artículo 51 de la Ley 1480 de 2011).
• Las anfitrionas ganan una parte de las monedas gastadas con ellas y pueden solicitar el retiro de su saldo según el proceso disponible en la app; los retiros los revisa y aprueba el equipo de VYNKO antes de pagarse.

6. Suspensión y terminación

Podemos suspender o eliminar una cuenta que viole estos términos, sin previo aviso en casos graves. También puedes dejar de usar la app y borrar tu cuenta cuando quieras.

7. Sin garantías

VYNKO se ofrece "tal cual". No garantizamos que el servicio esté libre de errores o interrupciones. No somos responsables por el contenido que publiquen o digan otras personas usuarias — para eso existen las herramientas de reporte y bloqueo.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, incluido el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

9. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, compras, retracto o reclamos, escríbenos a ubrlagares@gmail.com o llama al 302 270 3710. CASA FUNERALES Y PRE-EXEQUIALES NUEVA VIDA S.A.S., NIT 901632853-6, Caucasia, Antioquia.

Ver también la Política de Privacidad →